ما ستتعلمه في هذا الكورس؟
تطبيق مبادئ TQM في مختلف الأقسام والمشاريع.
تحليل العمليات وتحديد فرص التحسين بفاعلية.
قيادة فرق العمل نحو تحقيق أهداف الجودة.
المساهمة في بناء ثقافة عمل تركز على الجودة ورضا العملاء.
تحويل تحديات الجودة إلى فرص للنمو والابتكار.
التقدم في وظائف إدارة المشاريع، إدارة العمليات، أو إدارة الجودة.
دعم مشروعك الخاص بأسس قوية لضمان أعلى مستويات الجودة والكفاءة.
عن هذا الكورس
إدارة الجودة الشاملة: استراتيجيتك نحو التميز التشغيلي ورضا العملاء الدائم.
هل تسعى لتحويل مؤسستك إلى نموذج للتميز والكفاءة؟ هل تطمح في بناء ثقافة عمل تركز على الجودة، وتُحقق رضا العملاء وولاءهم المستمر؟ معلم.نت يقدم لك دورة "إدارة الجودة الشاملة | Total Quality Management". هذا الكورس ليس مجرد مفاهيم إدارية؛ بل هو دليلك العملي المتقدم لـتطبيق مبادئ الجودة الشاملة (TQM)، تحليل العمليات، وتحسين الأداء باستمرار، لضمان أعلى مستويات الكفاءة والفعالية في كل جانب من جوانب العمل.
محاور كورس إدارة الجودة الشاملة:
صُممت هذه الدورة الشاملة والمتخصصة لتركز على المبادئ الأساسية والتقنيات المتقدمة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة. ستُمكنك من:
- فهم جوهر إدارة الجودة الشاملة (TQM): تعريفها، تاريخها، فلسفتها، وأهميتها في تحقيق التنافسية.
- مبادئ الجودة الشاملة الأساسية: إتقان مفاهيم مثل التركيز على العميل، القيادة، مشاركة العاملين، والتحسين المستمر.
- أدوات تحليل وتحسين الجودة: التعرف على أدوات مثل مخططات التحكم (Control Charts)، تحليل السبب الجذري (Root Cause Analysis)، ومخططات باريتو (Pareto Charts).
- بناء ثقافة الجودة في المؤسسة: استراتيجيات لتغيير العقلية التنظيمية نحو التركيز على التحسين المستمر والتميز.
- إدارة العمليات وتحسينها: كيفية تحديد، تحليل، وتحسين العمليات المختلفة داخل المؤسسة لزيادة الكفاءة.
- دور القيادة في تطبيق الجودة الشاملة: كيف يُلهم القادة فرق العمل ويقودون مبادرات الجودة بنجاح.
- إدارة رضا العملاء وولائهم: فهم كيفية قياس رضا العملاء، والعمل على تجاوز توقعاتهم باستمرار.
- المعايير الدولية للجودة (مثل ISO): نظرة عامة على أهم معايير الجودة وكيفية التوافق معها.
- دراسة حالات عملية وتطبيقات واقعية: تحليل أمثلة لشركات طبقت TQM وحققت نجاحًا باهرًا.
تهدف هذه الدورة إلى تزويدك بـمهارات متقدمة في إدارة الجودة الشاملة، من خلال تمارين تطبيقية وعملية تُمكنك من قيادة مبادرات التحسين المستمر في مؤسستك.
لماذا يُعد تعلم إدارة الجودة الشاملة استثمارًا حقيقيًا لمستقبلك المهني؟
إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي حجر الزاوية لتحقيق التميز في أي مؤسسة، وإتقان مبادئها يُمثّل ميزة تنافسية كبرى لأي محترف في سوق العمل اليوم. سواء كنت قائد فريق، مدير مشروع، أو رائد أعمال، فإن فهم وتطبيق TQM سيُعزز من قدرتك على قيادة النجاح والتميز.
- زيادة الكفاءة التشغيلية: تحسين العمليات يقلل الهدر ويزيد الإنتاجية.
- تعزيز رضا العملاء وولائهم: الجودة المستمرة تُبنى الثقة وتُفوق التوقعات.
- تخفيض التكاليف التشغيلية: تقليل الأخطاء وإعادة العمل يُسهم في خفض النفقات.
- بناء سمعة قوية للعلامة التجارية: الالتزام بالجودة يُعزز من صورة المؤسسة في السوق.
- تحسين بيئة العمل وثقافة التحسين: تُشجع ثقافة TQM على مشاركة الموظفين وتطويرهم المستمر.
مستعد لقيادة التميز في مؤسستك؟ انضم إلى دورة "إدارة الجودة الشاملة | Total Quality Management" على معلم.نت، واكتشف كيف تُحقق الكفاءة القصوى ورضا العملاء الدائم!
التعليقات (0)
Introduction 1
Introduction 2
Introduction 3
Introduction 4
مقومات التقدم والنجاح المؤسسى 1
مقومات التقدم والنجاح المؤسسى 2
من يقوم بالإدارة (النظرة التقليدية و المعاصرة)
القائد المدير
أساليب الأدارة
اساليب الادارة 2
اسس التطوير الشامل للموئسسات
مثال على التطوير في شكل الهيكل التنظيمي
لماذا كلمة جودة
الجودة ليست خيار أو ترفيه بل ضرورة و حتمية
تغيير النمط الأداء المؤسسي
معايير نجاح الجودة اليابانية
ماذا يقصد بالجودة و ما هو تعريف الجودة
التطور التاريخي لمنهجية TQM
تعريفات قادة الجودة
ماذا تريد الجودة
المقارنة بين مؤسسات تقليدية و مؤسسات تتبنى منهجية الجودة الشاملة
إدارة الجودة
عمدة الجودة الشاملة
نموذج نظام إدارة الجودة في المنشأت الصناعية
ماهي تطبيقات إدارة الجودة
ضرورة تبني منهجية التحسين المستمر
Continous Improvement
أسباب تراجع أداء برنامج الجودة الشاملة
التكامل بين الثقافة و النظام و الجودة الشاملة
النهاية
التقييم (0)
المحاضر
Hassan Hashem
Professional Business Expert
4.5 public.rating • 1,050+ طلاب
