إدارة الجودة الشاملة | Total Quality Management
ما ستتعلمه في هذا الكورس؟
About This Course
إدارة الجودة الشاملة: استراتيجيتك نحو التميز التشغيلي ورضا العملاء الدائم.
هل تسعى لتحويل مؤسستك إلى نموذج للتميز والكفاءة؟ هل تطمح في بناء ثقافة عمل تركز على الجودة، وتُحقق رضا العملاء وولاءهم المستمر؟ معلم.نت يقدم لك دورة "إدارة الجودة الشاملة | Total Quality Management". هذا الكورس ليس مجرد مفاهيم إدارية؛ بل هو دليلك العملي المتقدم لـتطبيق مبادئ الجودة الشاملة (TQM)، تحليل العمليات، وتحسين الأداء باستمرار، لضمان أعلى مستويات الكفاءة والفعالية في كل جانب من جوانب العمل.
محاور كورس إدارة الجودة الشاملة:
صُممت هذه الدورة الشاملة والمتخصصة لتركز على المبادئ الأساسية والتقنيات المتقدمة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة. ستُمكنك من:
- فهم جوهر إدارة الجودة الشاملة (TQM): تعريفها، تاريخها، فلسفتها، وأهميتها في تحقيق التنافسية.
- مبادئ الجودة الشاملة الأساسية: إتقان مفاهيم مثل التركيز على العميل، القيادة، مشاركة العاملين، والتحسين المستمر.
- أدوات تحليل وتحسين الجودة: التعرف على أدوات مثل مخططات التحكم (Control Charts)، تحليل السبب الجذري (Root Cause Analysis)، ومخططات باريتو (Pareto Charts).
- بناء ثقافة الجودة في المؤسسة: استراتيجيات لتغيير العقلية التنظيمية نحو التركيز على التحسين المستمر والتميز.
- إدارة العمليات وتحسينها: كيفية تحديد، تحليل، وتحسين العمليات المختلفة داخل المؤسسة لزيادة الكفاءة.
- دور القيادة في تطبيق الجودة الشاملة: كيف يُلهم القادة فرق العمل ويقودون مبادرات الجودة بنجاح.
- إدارة رضا العملاء وولائهم: فهم كيفية قياس رضا العملاء، والعمل على تجاوز توقعاتهم باستمرار.
- المعايير الدولية للجودة (مثل ISO): نظرة عامة على أهم معايير الجودة وكيفية التوافق معها.
- دراسة حالات عملية وتطبيقات واقعية: تحليل أمثلة لشركات طبقت TQM وحققت نجاحًا باهرًا.
تهدف هذه الدورة إلى تزويدك بـمهارات متقدمة في إدارة الجودة الشاملة، من خلال تمارين تطبيقية وعملية تُمكنك من قيادة مبادرات التحسين المستمر في مؤسستك.
لماذا يُعد تعلم إدارة الجودة الشاملة استثمارًا حقيقيًا لمستقبلك المهني؟
إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي حجر الزاوية لتحقيق التميز في أي مؤسسة، وإتقان مبادئها يُمثّل ميزة تنافسية كبرى لأي محترف في سوق العمل اليوم. سواء كنت قائد فريق، مدير مشروع، أو رائد أعمال، فإن فهم وتطبيق TQM سيُعزز من قدرتك على قيادة النجاح والتميز.
- زيادة الكفاءة التشغيلية: تحسين العمليات يقلل الهدر ويزيد الإنتاجية.
- تعزيز رضا العملاء وولائهم: الجودة المستمرة تُبنى الثقة وتُفوق التوقعات.
- تخفيض التكاليف التشغيلية: تقليل الأخطاء وإعادة العمل يُسهم في خفض النفقات.
- بناء سمعة قوية للعلامة التجارية: الالتزام بالجودة يُعزز من صورة المؤسسة في السوق.
- تحسين بيئة العمل وثقافة التحسين: تُشجع ثقافة TQM على مشاركة الموظفين وتطويرهم المستمر.
مستعد لقيادة التميز في مؤسستك؟ انضم إلى دورة "إدارة الجودة الشاملة | Total Quality Management" على معلم.نت، واكتشف كيف تُحقق الكفاءة القصوى ورضا العملاء الدائم!
الدورات ذات الصلة
Explore newly published courses and stay updated.
Curriculum Overview
This course includes 1 modules, 30 lessons, and 0 hours of materials.
شهادة الكورس
مواصفات الكورس
اتصل بنا
Reply to Comment